Qui somme nous?

SMCC
Smart Management Customer Care

Consulting en Outsourcing, Formation et Management :

Votre Clé vers le Succès

M.Karim LATRACH

Directeur des Ressources Humaines

Tout au long de sa carrière, M. Karim LATRACH, a développé une solide expérience en gestion est devenu un expert reconnu dans le domaine de la relation client, formation, et gestion de carrière. En résumé, son parcours au sein des plus grandes sociétés de relation client illustre de manière frappante son engagement envers l’excellence.

M.Haythem AyetAli

Directeur général

Fort d’une expérience de plus de 18ans dans le domaine des services en occupant des postes stratégiques reliant le management de l’humain, les techniques de production et la relation client.Spécialiste du Workforce management et de gestion de projet, il a accompagné plusieurs entreprises dans leurs démarches de transformation décisionnelle.

M. Wacef Kaddour

Directeur des Activités

Doté d’un solide ensemble de compétences en management stratégique, dans le secteur de la relation client, le parcours de M. Wacef Kaddour reflète sa capacité à obtenir des résultats exceptionnels tout en contribuant à la croissance durable de l’entreprise, à la satisfaction des clients et à l’épanouissement des équipes. Son expertise en termes de gestion de projet lui a valu des résultats optimaux et confirmés.

L'équie SMCC

Nous sommes une équipe dynamique de professionnels expérimentés dédiée à aider les clients à atteindre leurs objectifs en leur fournissant nos connaissances approfondies en matière d’externalisation (Outsourcing), de formation et de Management.

Nos consultants possèdent une expérience diversifiée dans différents secteurs, ce qui nous permet d’aborder chaque projet avec une perspective holistique et créative.

Forts d’une solide expertise et d’une passion pour l’excellence, nous nous engageons à apporter des solutions innovantes et pragmatiques à vos enjeux opérationnels et stratégiques.

Nos Valeurs :

Notre identité repose sur trois piliers essentiels :

Expertise en Externalisation

Nous sommes les catalyseurs du changement et de l’efficacité au sein de votre entreprise.

Leadership en Gestion

Notre vision du leadership va au-delà de la simple gestion.

Évolution par la Formation

Nous croyons que l’apprentissage continu est le moteur de la croissance durable.

Expertise en Externalisation

Grâce à une équipe de spécialistes chevronnés dans divers domaines, nous prenons en charge vos processus opérationnels, permettant ainsi à votre organisation de se concentrer sur ses activités principales. Notre expérience approfondie dans l’externalisation garantit une transition fluide et transparente, tout en optimisant vos coûts et en maximisant votre productivité.

Leadership en Gestion

Nous croyons en la création de leaders inspirants et compétents à tous les niveaux de votre entreprise. Nos stratégies de gestion innovantes sont conçues pour libérer le potentiel de vos équipes, favoriser la collaboration et atteindre des résultats exceptionnels. Que ce soit pour résoudre des défis complexes ou pour exploiter de nouvelles opportunités, notre approche centrée sur les solutions vous propulse vers l’excellence.

Évolution par la Formation :

Nos programmes de formation sur mesure sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et de vos collaborateurs. De l’acquisition de compétences techniques de pointe à la maîtrise des compétences interpersonnelles, nous ouvrons les portes vers un développement professionnel et personnel significatif. Nos formateurs expérimentés vous guident vers la transformation à travers l’apprentissage.